退换货流程

 

     欧贸商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在我的订单页面中在线提交申请信息即可。

 

     退换货操作帮助

 

     登陆后进入我的OMALL,点击您想要申请退换货的订单号,出现该订单号的详细信息,在“退换货操作”一栏,点击“申请返修/退换货”即可操作退换货及返修。


 

 

     商品返回补充说明
 
     产品出现问题,请您在“我的OMALL”提交返修/退换货申请告知我们,申请提交后由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内欧贸商城售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

     注:

     1.判断实际收货日期规则:

        1) 自提的订单:以客户实际签收日期为准;

        2) 快递公司配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则欧贸商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

     2. 在商品无任何问题情况下,欧贸商城承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。欧贸商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

        1) 个人定作类商品;

        2) 鲜活易腐类商品;

        3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

        4) 交付的报纸期刊类商品;

        5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

 

     特别说明,以下情况不予办理退换货:

 

     1. 任何非欧贸商城出售的商品(序列号不符);

     2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

     3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

     4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

     5. 其他依法不应办理退换货的。

 

     温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价所获得的相应优惠,如优惠已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

 

 

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